통신사 요금제, 왜 이해하기 어렵게 만드는 걸까 통신사 홈페이지에 들어가면 요금제 종류가 수십 가지다. 5G 슬림, 5G 베이직, 5G 스탠다드, 5G 프리미엄, 데이터 무제한 플러스, 시니어 요금제, 청소년 요금제까지. 통신사 요금제 복잡하게 만드는 이유가 뭔지 이해하기 어렵다. 기술적으로는 요금제 3~4개로 단순하게 만들 수 있다. 그런데 왜 일부러 복잡하게 설계하는 걸까. 그 뒤에는 소비자 심리를 이용한…
왜 라지를 시킬수록 카페가 웃는 걸까 스타벅스 아메리카노 톨 사이즈가 4,500원이다. 그란데는 5,000원, 벤티는 5,500원이다. 양은 두 배 가까이 차이 나는데 가격 차이는 500원씩밖에 안 난다. 커피숍 사이즈 가격 차이 앵커링 전략을 알고 나면 왜 이렇게 설계됐는지 이해된다. 소비자는 라지를 시킬수록 이득이라고 느끼지만 실제로는 카페가 더 웃는 구조다. 앵커링 효과란 무엇인가 앵커링(Anchoring)은 처음 접한 숫자나…
990원과 1,000원, 왜 다르게 느껴질까 마트 진열대에서 990원짜리 과자와 1,000원짜리 과자가 나란히 있으면 손이 990원짜리로 먼저 간다. 10원 차이다. 자판기 커피 한 잔도 안 되는 금액이다. 그런데 990원 9,900원 끝자리 가격 전략 효과는 실제로 있다. 단순한 착시가 아니라 인간의 뇌가 숫자를 처리하는 방식에 뿌리를 둔 심리학적 현상이다. 기업들이 수십 년째 이 전략을 쓰는 데는 이유가…
망한 회사를 왜 돈 주고 사는 걸까 기업이 망했다는 뉴스가 나오면 얼마 후 누군가 그 회사를 인수했다는 뉴스가 따라온다. 망한 기업 인수가 돈이 되는 이유가 뭔지 이해하기 어렵다. 빚더미에 앉은 회사를 왜 사는 걸까. 단순히 싸게 사서 비싸게 되파는 것만이 이유가 아니다. M&A 뒤에는 훨씬 다양한 경제적 논리가 숨어 있다. 망한 기업에도 가치 있는 자산이…
편의점이 옆에 또 생겼는데, 왜 둘 다 살아남을까 걸어서 1분 거리에 편의점이 두 개다. 심한 경우 같은 건물 1층과 2층에 다른 브랜드 편의점이 들어서기도 한다. 편의점 골목마다 있어도 살아남는 이유가 뭔지 상식적으로 이해가 안 된다. 손님을 나눠 가지면 둘 다 망해야 하는 거 아닐까. 그런데 현실은 다르다. 편의점 숫자는 계속 늘어나고, 대부분은 살아남는다. 이 구조의…
비행기 빈 자리, 왜 공짜에 가깝게 파는 걸까 항공권 가격은 같은 날 같은 노선인데도 사람마다 다르다. 석 달 전에 예약한 사람은 15만 원을 냈고, 출발 하루 전에 예약한 사람은 7만 원에 샀다. 어떤 사람은 포인트로 거의 무료로 탔다. 항공사 빈 좌석 싸게 파는 이유가 뭔지 이해하기 어렵다. 비행기가 뜨고 나면 빈 좌석은 그냥 손해 아닐까….
적자인데 공장을 더 짓는다, 삼성의 역발상 전략 삼성전자 반도체 사업부가 수조 원 적자를 기록했다는 뉴스가 나온 직후, 삼성이 새 반도체 공장 건설에 수십조 원을 투자한다는 뉴스가 나왔다. 삼성전자 반도체 적자 공장 늘리는 이유가 뭔지 이해하기 어렵다. 돈을 잃고 있는데 왜 더 쓰는 걸까. 이 역설적인 전략 뒤에는 반도체 산업만의 독특한 구조가 있다. 반도체는 사이클 산업이다…
대기업은 왜 적자에도 끄떡없을까 뉴스에서 대기업 적자 소식이 나와도 그 회사가 망했다는 얘기는 잘 들리지 않는다. 반면 동네 식당이나 중소기업은 몇 달 적자만 나도 폐업으로 이어지는 경우가 많다. 대기업 적자에도 망하지 않는 이유는 뭘까. 단순히 규모가 크기 때문이 아니다. 대기업만 가진 구조적인 생존 장치가 따로 있다. 첫 번째 이유: 현금과 자산이 다르다 적자는 손익계산서에서 나오는…
카카오는 왜 모든 사업에 끼어드는 걸까 카카오는 메신저 회사였다. 지금은 택시를 잡고, 웹툰을 보고, 주식을 사고, 음악을 듣고, 대출을 받는 모든 과정에 카카오가 끼어 있다. 카카오 문어발 확장 이유가 뭔지 불편하다는 시선도 있고, 골목상권 침해 논란도 끊이지 않는다. 그런데 카카오 입장에서 이 확장은 선택이 아니라 생존 전략이다. 왜 그런지 플랫폼 경제의 논리로 풀어보자. 카카오톡이라는 독점…
네이버는 왜 검색보다 쇼핑에 집착하는 걸까 네이버에서 무언가를 검색하면 화면 상단을 쇼핑 결과가 차지하는 경우가 많다. 네이버 쇼핑 집착 이유가 뭔지 의아했던 사람이 한둘이 아닐 것이다. 뉴스를 찾으려 했는데 쇼핑 광고가 먼저 뜨고, 정보를 찾으려 했는데 상품 목록이 나온다. 네이버는 검색엔진 아니었나. 왜 쇼핑몰처럼 변해가는 걸까. 이 변화의 배경에는 네이버의 생존 전략이 있다. 네이버 수익의…